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医疗整形美容院怎么用短信方式轻松赢得客户?
时间:2020-04-30
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医疗整形美容院美容师坚持发这四类短信,你与顾客之间的距离会越来越近,情谊也会越来越好,顾客会渐渐把你当做朋友,也就会比较认可你的一些行为,在这种情况下你向她推荐产品或邀请她到美容院来消费,她就比较容易接受。


一、私人订制短信最贴心

有两种短信顾客其实是不喜欢的:第一,内容泛滥且无实际作用;第二,没有针对性,发给谁都可以,让顾客有敷衍之感。

要让一条短信真正发挥作用,最好是为这个顾客专门订制的,这样能让顾客感觉到被重视和敬重。如何订制?要对顾客的年龄、职业、家庭状况等有所了解,根据她的身份为她专门“订制”一条短信。

比如顾客是位白领:王姐,中午好!工作一上午累了吧,天天用电脑,要注意肩膀和颈椎的健康哦,给您分享一个办公室舒缓操:脖子感到僵硬时,用两手轻托两侧下颌,并使头部后仰,常做这个动作能减轻颈部和肩部肌肉的负担。祝您身体健康!工作愉快!

如果顾客是位家庭主妇:李姐,早上好,今天天气不错哦,阳光明媚,可以带孩子去公园转转,也可以来大家这里坐坐哦。

这样的短信有什么效果?顾客会感觉到您很贴心,你了解她并关心她,这样的短信比随便甩给她一条心里鸡汤要有用得多。

发这样的短信,基本上都会收到顾客的回复,因为没有人会拒绝一个关心自己的人,这样你就可以和顾客聊起来了。

 

二、健康养生短信最靠谱

如果你对顾客不了解,又没有时间也不太会编制“量身定做”的短信怎么办?这个时候发健康养生短信最靠谱。因为健康养生信息很实用,每个人都需要,你发了她不会反感,同时也能体会到你的一丝关心。

比如:张姐,晚上好!秋末天气冷了,早中晚温差大,注意添衣服哦。空气干燥,要多喝水哦!顺祝周末愉快!

季姐早上好!美好的一天又开始了,给您一个温馨的提示:吃早餐时可吃小米粥,黄色养脾,午餐绿色养肝,晚餐黑色养肾,您的美容师刘倩,祝您工作顺利、天天开心。

给顾客发消息,一定要带上顾客的称呼,这样能让顾客感觉到你记得她,这条短信是发给她的,而不是随便谁都发的。并留下你的名字,因为顾客很可能忘记了你是谁,留下名字可以加深她对你的印象。

 

三、节日祝福短信少不了

在顾客的生日或端午节、中秋节、春节等节日为顾客发一条短信,同样能让顾客感受到你的贴心和祝福。但节日祝福最好不要发那种转来转去,别人发了无数次的短信。

比如顾客生日:亲爱的高姐,生日快乐!我代表美容院全体员工祝您生日快乐!希翼您每天都有阳光般的心情,在疲惫时别忘了来大家这里放松放松哦,祝您生日快乐!

中秋节:韩姐,又到了家家团圆的日子了,祝您和您的家人阖家团圆,身体健康,中秋节快乐!

 

四、回访短信别忘了

服务不是卖了产品就完了,也不是顾客走了就完了,而是一直要持续,所以一定不要忘了发回访短信。比如:

王姐,您好,秋天的风越吹越凉,天气比较干燥,转眼间距您上次做护理有一个月时间了,不知道现在皮肤怎么样,繁忙之余别忘了来这里给皮肤补补水,祝您天天开心。

周姐您好,昨天给您清理脸上的痘痘,今天感觉好些了吗?在家多敷补水膜,适当的抹些薰衣草或茶树,有助消炎杀菌,促进伤口愈合。有什么不适及时跟大家联系哦。


 


文章栏目:常见问题

文章标题:医疗整形美容院怎么用短信方式轻松赢得客户?

文章链接:http://www.hechina.com/service/faq/faq_2323.html

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