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短信群发的使用能有效提升银行对账效率
时间:2021-07-13
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短信群发对账提醒通知,能将银行网点对账人员从拨打海量电话中摆脱出来,减少反复拨打电话反复讲解的劳动量,一定程度上节省了对账时间,提高了对账回收率,同时提升了客户体验度。下面小编整理了短信群发提醒客户对账的操作方法供大家参考。

 

一、对账现状:

 

单位账户对账周期,账户对账回收问题都会让网点对账人员感到头疼。为联系客户按时完成对账回签,需要大量拨打电话提醒或引导客户。经常几次电话都联系不上客户;有的困难账户二十遍、三十遍电话都解决不了问题。一些会自行操作的客户,也要反复电话联系督促提醒;还有好多客户每次电话都需要反复讲述对账要求及操作方法,一遍、两遍…N遍的重复告知,如山的对账电话,给本身人员紧张的网点增加了更大压力,电话费成本也跟着翻番增长。
 
针对上述情况,银行工作人员摸索出了通过短信群发的方式把对账操作方法传递给客户,同时提醒客户及时对账,减少反复拨打电话反复讲解的劳动量,将网点对账人员从拨打海量电话中摆脱出来,一定程度上节省了对账时间,提高了对账回收率,同时提升了客户体验度。
 
 
二、短信群发提醒客户对账的操作方法:

 

1.通过建行会计集中对账管理系统抽取需对账客户的联系电话。
 
登陆对账管理系统—新对账单查询—选择相应查询条件(将短信和小额账单选项不勾选)—点击查询—导出CSV。
 
按图示勾选,点击生成下载。将表格中手机号一栏复制,粘贴到U盘中的文本文档中(U盘进行安全注册)。
 
2.登陆微信网页版,通过文件传输助手,将U盘文本文档中的手机号复制并传输到手机微信中。
 
3.在手机短信菜单下新建短信息,编辑企业网银对账操作方法,留下银行联系电话,并将微信中接收到的手机号码复制粘贴到收件人处,点击发送即可。
 
4.及时跟进,每日利用会计集中对账管理系统对短信发布效果进行跟踪,结合部分客户短信回复情况、对账进度继续推动对账工作。 

 

 

文章栏目:短信群发平台资讯

文章标题:短信群发的使用能有效提升银行对账效率

文章链接:http://www.hechina.com/news/news_2640.html

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